Gebruiksvoorwaarden

1. Aanbieder en zakelijk toepassingsgebied

Ready AI Go wordt uitgebaat door ElioVP BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0680.470.638 (“ElioVP”, “wij”, “ons”).

De dienst wordt uitsluitend aangeboden voor zakelijk en professioneel gebruik. “Klant” betekent de organisatie die in een bestelling is vermeld of waarvoor een bedrijfsomgeving is gemaakt. “Bevoegde Gebruiker” betekent een beheerder, cursist, verkooppartner of andere persoon die voor een account is geregistreerd of uitgenodigd. Commissie- en partnerafspraken met verkooppartners worden geregeld in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst; deze Voorwaarden blijven gelden voor hun gebruik van het platform.

2. Overeenkomst, bevoegdheid en voorrang

Een Klant aanvaardt deze Voorwaarden wanneer zijn bevoegde vertegenwoordiger ze in de interface aanvaardt, een betaalde checkout start of de dienst gebruikt nadat hij van de Voorwaarden kennis kon nemen. Elke Bevoegde Gebruiker moet deze Voorwaarden volgen. Wie ze namens een Klant aanvaardt, bevestigt bevoegd te zijn om die organisatie te binden.

Deze Voorwaarden, elke bestelling of offerte die ElioVP uitdrukkelijk aanvaardt en de onderstaande verwerkersvoorwaarden vormen de overeenkomst tussen ElioVP en de Klant. Een ondertekende bestelling heeft alleen bij een uitdrukkelijke tegenstrijdigheid voorrang. De verwerkersvoorwaarden hebben voorrang voor verwerkingen die namens de Klant gebeuren. De kopersvoorwaarden van Paddle regelen afzonderlijk de betalingstransactie tussen de Klant en Paddle.

Lees de Kopersvoorwaarden van Paddle

3. De dienst en proefperiode

Ready AI Go biedt AI-basis- en veiligheidstraining, cursussen die organisaties zelf opstellen, toewijzingen, herinneringen, uitgestelde toetsen en voortgangsrapportage. Een eerste bedrijfsbeheerder kan na verificatie van een zakelijk e-mailadres een beperkte proefomgeving aanmaken; andere gebruikers krijgen toegang van een bevoegde beheerder. Scores worden deterministisch berekend en leveren geen resultaat “geslaagd” of “niet geslaagd” op. De dienst is educatief: hij vormt geen juridisch, compliance-, arbeidsrechtelijk, cybersecurity- of ander professioneel advies, certificeert geen persoon of organisatie en vervangt het beleid, de controles of het oordeel van de Klant niet.

Een nieuwe Klant kan één proefperiode van 14 dagen krijgen, gemeten in exact verstreken dagen. De proef omvat één eenmalige cursistenplaats naast de eerste beheerder, één toewijzing van de aangewezen proefcursus en geen uitgestelde toets. CSV-import, het maken van organisatiecursussen en andere betaalde functies blijven onbeschikbaar. Een proefperiode wordt alleen een betaald abonnement als een vertegenwoordiger van de Klant de checkout voltooit. De proefbeperkingen mogen niet worden omzeild met dubbele bedrijfsomgevingen of identiteiten.

4. Accounts en verantwoordelijkheden van de Klant

De eerste bedrijfsbeheerder kan een proefperiode zelf registreren met een geverifieerd zakelijk e-mailadres en bevestigt bevoegd te zijn om de bedrijfsomgeving voor de Klant aan te maken. Andere klantaccounts worden door bevoegde beheerders aangemaakt of uitgenodigd. Elk account gebruikt persoonlijke, eenmalige aanmeldlinks en mag niet worden gedeeld, overgedragen of aan iemand anders ter beschikking gesteld. De Klant beheert zijn Bevoegde Gebruikers en is verantwoordelijk voor juiste account- en bedrijfsgegevens, passende rollen, tijdige deactivering van niet langer nodige toegang en melding aan ElioVP van vermoedelijk onbevoegd gebruik.

De Klant moet:

• de dienst rechtmatig, alleen voor interne bedrijfsdoeleinden en alleen voor personen die hij mag uitnodigen gebruiken;
• medewerkers en andere gebruikers de vereiste privacy-informatie geven, een geldige rechtsgrond voor training en rapportage bepalen en uitsluitend rechtmatige verwerkingsinstructies geven;
• alle nodige rechten en toestemmingen hebben voor namen, logo’s, richtlijnen, links, informatie over goedgekeurde tools, cursussen en ander materiaal dat hij in de dienst plaatst (“Klantinhoud”); en
• zijn cursusinhoud, toewijzingen, deadlines, richtlijnen en toetsinstellingen controleren en verantwoordelijk blijven voor arbeids-, beleids-, compliance- en operationele beslissingen op basis van rapporten uit de dienst.

5. Toegestaan gebruik

Een Klant of Bevoegde Gebruiker mag niet:

• onrechtmatig, misleidend, discriminerend, inbreukmakend of kwaadaardig materiaal uploaden of verspreiden;
• beveiliging, authenticatie, scheiding tussen klanten, snelheidsbeperkingen of de werking van de dienst testen, omzeilen of verstoren, of toegang krijgen tot een ander account of bedrijf;
• Ready AI Go reverse-engineeren, scrapen, systematisch uitlezen of kopiëren, of er een concurrerende dienst mee bouwen, behalve voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat;
• wachtwoorden, authenticatiegeheimen, echte klantgegevens of onnodige gevoelige persoonsgegevens invoeren in cursusoefeningen of supportkanalen; of
• de dienst gebruiken om personen onrechtmatig te monitoren, ongevraagde berichten te sturen, malware te verspreiden of de privacy- of intellectuele-eigendomsrechten van een ander te schenden.

6. Intellectuele eigendom en Klantinhoud

ElioVP en zijn licentiegevers zijn eigenaar van Ready AI Go, de software, het ontwerp, de onderhouden cursussen, het toetsmateriaal, de documentatie, merken en alle bijbehorende intellectuele-eigendomsrechten. Tijdens een actieve proefperiode of abonnement verleent ElioVP de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om zijn Bevoegde Gebruikers de dienst intern te laten gebruiken volgens de overeenkomst. Er gaat geen eigendom over.

De Klant blijft eigenaar van de Klantinhoud. Hij verleent ElioVP en zijn subverwerkers een niet-exclusief recht om die inhoud te hosten, kopiëren, technisch aan te passen, valideren en tonen, uitsluitend voor zover nodig om de dienst te leveren, beveiligen en ondersteunen. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en versievoering van zijn cursussen en richtlijnen. ElioVP gebruikt Klantinhoud niet om een algemeen taalmodel te trainen.

Als een Klant vrijwillig productfeedback geeft zonder afzonderlijke geheimhoudingsbeperking, mag ElioVP die zonder vergoeding gebruiken om de dienst te verbeteren, maar ElioVP maakt de identiteit van de Klant niet zonder toestemming openbaar.

7. Abonnement, hoeveelheid en betaling

Paddle treedt op als bevoegde wederverkoper en verzorgt checkout, terugkerende betalingen, belastingberekening, betalingsbewijzen, facturen en het kopersportaal. De Klant koopt het abonnement via Paddle, terwijl ElioVP Ready AI Go onder deze Voorwaarden in licentie geeft en levert. De Paddle-entiteit en kopersvoorwaarden die tijdens de checkout worden getoond, gelden eveneens voor die transactie.

Tenzij een aanvaarde bestelling anders bepaalt, is betaalde toegang een maandelijks abonnement in euro dat automatisch wordt verlengd tot opzegging. De prijs bij checkout en toepasselijke belastingen zijn vooraf verschuldigd voor elke facturatieperiode. De Klant moet juiste facturatie-, contact- en btw-gegevens verstrekken en geeft toestemming voor terugkerende betalingen.

De abonnementshoeveelheid is het aantal actieve gebruikersaccounts in de bedrijfsomgeving van de Klant, inclusief beheerders en uitgenodigde gebruikers die nog niet hebben ingelogd. Bij toevoeging of heractivering stijgt de hoeveelheid en rekent Paddle onmiddellijk het evenredige bedrag voor de rest van de huidige periode aan. Deactivering of permanente verwijdering stopt de toegang van die gebruiker meteen, maar geeft geen tegoed voor de huidige periode; de lagere hoeveelheid geldt vanaf de volgende verlenging.

ElioVP mag de abonnementsprijs wijzigen met een voorafgaande kennisgeving van minstens 30 dagen. Een wijziging geldt ten vroegste bij de eerste verlenging na die kennisgeving. De Klant kan de nieuwe prijs weigeren door op te zeggen voordat ze ingaat.

8. Opzegging en terugbetalingsbeleid

Een bedrijfsbeheerder kan op elk moment opzeggen via het Paddle-klantportaal. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige betaalde facturatieperiode, voorkomt de volgende verlenging en betaalt de huidige periode niet automatisch terug. De betaalde toegang blijft tot het einde van die periode bestaan, tenzij die om een andere reden wordt geschorst.

Een koper die volgens het Terugbetalingsbeleid van Paddle als Consument geldt, kan een in aanmerking komende eerste abonnementstransactie herroepen, inclusief de eerste betaling na een proefperiode, en een volledige terugbetaling ontvangen door het verzoek binnen 14 kalenderdagen vanaf de transactiedatum in te dienen.

Dit herroepingsrecht vervalt als de Consument Ready AI Go tijdens die periode van 14 dagen begon te gebruiken of er voordeel uit haalde, nadat die tijdens de transactie uitdrukkelijk instemde met de onmiddellijke beschikbaarstelling van de dienst en erkende daardoor het herroepingsrecht te verliezen.

Voor elke andere transactie kan binnen 14 kalenderdagen vanaf de transactiedatum een terugbetalingsverzoek bij Paddle worden ingediend, dat volgens het discretionaire terugbetalingsbeleid van Paddle wordt behandeld. Verzoeken moeten via Paddle worden ingediend. Paddle verwerkt goedgekeurde terugbetalingen waar mogelijk naar het oorspronkelijke betaalmiddel en de toegang waarop een terugbetaling betrekking heeft eindigt. Het Terugbetalingsbeleid van Paddle dat voor de transactie geldt, beheerst het verzoek en beperkt geen rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Lees het Terugbetalingsbeleid van Paddle

Vraag facturatiehulp of een terugbetaling aan bij Paddle

9. Beschikbaarheid en wijzigingen aan de dienst

ElioVP levert de dienst met redelijke zorg en vakbekwaamheid. Tenzij een ondertekende bestelling een serviceniveau bevat, geldt geen garantie voor uptime of reactietijd. Gepland onderhoud, dringende beveiligingswerken, internetstoringen en infrastructuur van derden kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden. ElioVP zal zich redelijk inspannen om wezenlijke geplande onderbrekingen mee te delen.

ElioVP mag functies en cursusmateriaal verbeteren, bijwerken of vervangen. Tijdens een lopende betaalde periode zal ElioVP de betaalde kerndienst niet wezenlijk verminderen, behalve wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, wetgeving of gewijzigde afhankelijkheden van derden. Als ElioVP de volledige betaalde dienst definitief stopzet zonder redelijk gelijkwaardig alternatief, kan de Klant via Paddle een evenredige terugbetaling krijgen voor de ongebruikte vooruitbetaalde periode.

10. Privacy- en verwerkersvoorwaarden

Het Privacybeleid van Ready AI Go legt uit wanneer ElioVP verwerkingsverantwoordelijke is, onder meer voor bedrijfsaanvragen, accountbeveiliging, facturatiebeheer en support. Voor medewerkersaccounts en trainingsgegevens die ElioVP volgens de instructies van de Klant verwerkt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en ElioVP verwerker. De volgende bepalingen vormen de bindende verwerkersovereenkomst van de partijen volgens artikel 28 AVG.

De verwerking duurt gedurende de overeenkomst en een beperkte periode voor verwijdering of teruggave. Het doel is gebruikers authenticeren, Klantinhoud hosten en ordenen, cursussen en berichten leveren, voortgang en toetsen vastleggen, resultaten rapporteren, support bieden, de dienst beveiligen en gegevens verwijderen. Betrokkenen zijn Bevoegde Gebruikers en klantcontacten. Gegevens kunnen bestaan uit namen, zakelijke contactgegevens, taal, rol, optionele functie en intern medewerkers-ID, toewijzingen, deadlines, voortgang, reacties, antwoorden, scores, tijdstippen, bedrijfsrichtlijnen en beperkte beveiligings- of bezorggegevens. De dienst vereist geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

Wanneer ElioVP als verwerker optreedt, zal ElioVP:

• persoonsgegevens alleen verwerken volgens de gedocumenteerde instructies van de Klant in de overeenkomst, dienstconfiguratie en supportverzoeken, tenzij Unierecht of lidstatelijk recht anders verplicht, en de Klant informeren als een instructie volgens ElioVP in strijd lijkt met de privacywetgeving;
• ervoor zorgen dat personen met toegang tot de gegevens gebonden zijn aan geheimhouding en alleen toegang krijgen voor zover nodig;
• passende technische en organisatorische maatregelen in verhouding tot het risico handhaven, waaronder gescheiden klanttoegang, rolgebaseerde rechten, gehashte eenmalige aanmeldtokens, sessie-intrekking en beperkte logging;
• subverwerkers gebruiken onder gelijkwaardige privacyverplichtingen. De Klant geeft algemene toestemming voor entiteiten van de Cloudflare-groep voor applicatiehosting, database- en transactionele e-mailinfrastructuur. ElioVP geeft redelijke voorafgaande kennisgeving van een wezenlijke nieuwe subverwerker; de Klant kan op gedocumenteerde privacygronden bezwaar maken, waarna de partijen te goeder trouw naar een oplossing zoeken;
• de Klant redelijkerwijs bijstaan bij verzoeken van betrokkenen, beveiligingsverplichtingen, meldingen van inbreuken, effectbeoordelingen en overleg met toezichthouders, rekening houdend met de verwerking en beschikbare informatie, en de Klant zonder onredelijke vertraging informeren nadat ElioVP kennis krijgt van een persoonsgegevensinbreuk met Klantgegevens;
• na beëindiging, naar gedocumenteerde keuze van de Klant, persoonsgegevens die namens hem worden verwerkt verwijderen of terugbezorgen, tenzij toepasselijk recht bewaring vereist, en bewaarde back-ups beschermen tot ze worden overschreven; en
• de informatie verstrekken die redelijkerwijs nodig is om naleving aan te tonen en een evenredige audit door de Klant of een onafhankelijke auditor onder geheimhouding toelaten. Audits vereisen een redelijke kennisgeving, gebruiken normaal eerst bestaande rapporten en vinden maximaal eenmaal per jaar plaats, tenzij een inbreuk, toezichthouder of geloofwaardige nalevingszorg meer rechtvaardigt.

De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en minimale omvang van gegevens en instructies, voor antwoorden aan zijn gebruikers als verwerkingsverantwoordelijke en voor het vermijden van bijzondere of andere onnodige gevoelige gegevens. ElioVP blijft verantwoordelijk voor de keuze en opvolging van zijn subverwerkers. Voor internationale doorgiften wordt, indien van toepassing, een rechtmatig AVG-doorgiftemechanisme gebruikt.

Lees het Privacybeleid van Ready AI Go

11. Geheimhouding

Elke partij moet niet-openbare zakelijke, technische en persoonlijke informatie van de andere partij met minstens redelijke zorg beschermen, alleen voor de overeenkomst gebruiken en uitsluitend bekendmaken aan personen en leveranciers die ze nodig hebben en aan geheimhouding gebonden zijn. Dit geldt niet voor informatie die zonder inbreuk openbaar is, al rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig van een andere bron is verkregen. Wettelijk verplichte bekendmaking is toegestaan; waar toegelaten geeft de ontvangende partij vooraf bericht en maakt ze alleen het vereiste bekend.

12. Waarborgen en voorbehouden

ElioVP waarborgt dat het de dienst met redelijke zorg en vakbekwaamheid zal leveren en het recht heeft zijn materiaal in licentie te geven. Het eerste rechtsmiddel van de Klant bij een bewezen wezenlijke tekortkoming is herstel of heruitvoering. Kan ElioVP dat niet binnen een redelijke termijn, dan kan de Klant de getroffen betaalde dienst beëindigen en een evenredige terugbetaling voor de ongebruikte vooruitbetaalde periode vragen.

Voor zover de wet het toestaat, worden geen andere waarborgen gegeven. ElioVP garandeert geen ononderbroken of foutloze werking, dat alle inhoud ongewijzigd blijft, of dat cursusvoltooiing, een toetsscore of badge juridische naleving, bekwaamheid of het uitsluiten van risico bewijst. Dwingende wettelijke waarborgen blijven gelden.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, of voor verlies van winst, omzet, verwachte besparingen, zakelijke kansen of reputatie door de overeenkomst. Elke partij moet redelijke maatregelen nemen om vermijdbare schade te beperken.

De totale gezamenlijke aansprakelijkheid van ElioVP uit de dienst in elke opeenvolgende periode van 12 maanden is beperkt tot de abonnementskosten die de Klant in de 12 maanden vóór de eerste aansprakelijkheidsgrond aan Paddle voor Ready AI Go betaalde. Voor een gratis proefperiode bedraagt de limiet EUR 100.

Niets in de overeenkomst sluit aansprakelijkheid uit of beperkt ze voor bedrog, opzettelijke fout, overlijden of lichamelijk letsel, betalingsverplichtingen van de Klant of andere aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

14. Vorderingen van derden

ElioVP verdedigt een vordering van een derde dat de ongewijzigde Ready AI Go-dienst, bij toegestaan gebruik, diens intellectuele-eigendomsrechten schendt. ElioVP mag een gebruiksrecht verkrijgen, het betrokken deel aanpassen of vervangen, of het beëindigen en een evenredige terugbetaling voor de ongebruikte vooruitbetaalde periode regelen. Dit geldt niet voor Klantinhoud, ongeoorloofde wijzigingen of gebruik, of combinaties die ElioVP niet leverde.

De Klant verdedigt en vrijwaart ElioVP tegen een vordering van een derde veroorzaakt door Klantinhoud, een onrechtmatige instructie van de Klant of gebruik in wezenlijke strijd met deze Voorwaarden. De beschermde partij moet de andere snel informeren, redelijke controle over verweer en schikking geven en redelijk meewerken. Een schikking mag zonder toestemming geen fout erkennen of niet-geldelijke verplichting aan de beschermde partij opleggen.

15. Schorsing en beëindiging

ElioVP mag toegang beperken of schorsen wanneer een betaling achterstallig is, een Klant of gebruiker de overeenkomst wezenlijk schendt, verdere toegang een geloofwaardig beveiligings- of juridisch risico oplevert of een bevoegde instantie dit vereist. Waar praktisch geeft ElioVP bericht en een redelijke herstelmogelijkheid. Onmiddellijke actie is toegestaan wanneer uitstel de schade zou verhogen of de wet zou schenden. Bedrijfsbeheerders behouden toegang tot facturatie zolang het abonnement alleen facturatietoegang geeft.

Elke partij mag beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die 15 dagen na schriftelijke ingebrekestelling niet is hersteld, of onmiddellijk bij insolventie waar het toepasselijke recht dat toestaat. Een Klant kan ook opzeggen tegen het einde van zijn facturatieperiode. Bij beëindiging eindigen toegang en licentie, maar opgebouwde betalingsplichten en bepalingen die bedoeld zijn om voort te duren blijven gelden. Klantgegevens worden daarna volgens artikel 10 behandeld.

16. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

ElioVP mag deze Voorwaarden aanpassen aan wijzigingen in de dienst, wetgeving of beveiliging. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf meegedeeld en veranderen een al betaalde periode niet wezenlijk met terugwerkende kracht. Een dringende wettelijke of beveiligingswijziging kan sneller ingaan met toelichting. Gaat de Klant niet akkoord, dan moet hij het gebruik stoppen en opzeggen voordat de wijziging geldt; voortgezet gebruik daarna geldt als aanvaarding.

17. Algemeen en toepasselijk recht

Belgisch recht beheerst de overeenkomst, zonder de regels over wetsconflicten. Voor een gerechtelijke procedure proberen de partijen een geschil gedurende 30 dagen te goeder trouw via hun zakelijke contactpersonen op te lossen. De rechtbanken die bevoegd zijn voor de maatschappelijke zetel van ElioVP zijn exclusief bevoegd, behalve wanneer dwingend recht een ander forum vereist.

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, behalve voor betalingsverplichtingen. Geen partij mag de overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van de andere overdragen, waarbij toestemming niet onredelijk wordt geweigerd, behalve met bericht aan een verbonden onderneming of opvolger van vrijwel alle betrokken activiteiten die de verplichtingen overneemt. Als een bepaling niet afdwingbaar is, wordt ze alleen zover nodig aangepast en blijft de rest gelden. Het niet afdwingen van een recht is geen afstand ervan. De overeenkomst creëert geen vennootschap, arbeidsrelatie of vertegenwoordiging.

Er is een Engelse en Nederlandse versie. Ze zijn bedoeld om dezelfde betekenis te hebben; als een tegenstrijdigheid niet redelijk kan worden opgelost, heeft de Engelse versie voorrang.

18. Contact en kennisgevingen

Vragen, klachten, juridische kennisgevingen en terugbetalingsverzoeken kunnen naar onderstaande gegevens worden gestuurd. ElioVP mag operationele of contractuele kennisgevingen sturen naar het geregistreerde zakelijke e-mailadres van de Klantbeheerder of via de dienst. E-mailkennisgevingen gelden de volgende werkdag als ontvangen, tenzij een bezorgfout wordt gemeld.